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Si es usted usuario de Vinted, es posible que en algún momento se encuentre con una situación en la que no tenga más remedio que ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Vinted. Y hemos visto que no siempre es fácil.
Por eso hemos decidido explicar aquí las mejores formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Vinted y cómo hacerlo.

Contenido

El Centro de Ayuda de Vinted

En el sitio web de Vinted o en la aplicación, tienes el Centro de Ayuda, que es como un gran FAQ.

La información que se ofrece aquí es muy detallada y completa y está ordenada por categorías, por lo que le recomendamos que primero eche un vistazo al Centro de Ayuda, donde puede encontrar la respuesta a su problema.

Contacte con el servicio de atención al cliente de Vinted por correo electrónico

Este método, aunque utilizado por muchas empresas web, no parece ser el preferido por el servicio de atención al cliente de Vinted.

Hay una dirección de correo electrónico en la que puede ponerse en contacto con un asesor de clientes de Vinted que le responderá, pero hay que reconocer que no es fácil de encontrar.

Si desea enviar un correo electrónico al equipo de Vinted, puede hacerlo a la siguiente dirección: legal@vinted.fr

Contacte con el servicio de atención al cliente de Vinted mediante el formulario de contacto

El método de contacto en el que Vinted parece hacer más hincapié es el formulario de contacto. Los equipos de Vinted responden con bastante rapidez a los mensajes recibidos por este canal.

En el sitio web o desde la aplicación, un  formulario de contacto está a disposición de los usuarios. Para encontrarla, en la página principal de Vinted, haga clic en la pestaña "Nuestra plataforma".
Desplácese hasta la sección "DISPUTAS ENTRE USUARIOS O USUARIOS PROFESIONALES Y VINTED" donde verá el enlace al formulario.

Contacta con Vinted en las redes sociales

Enviar un mensaje en las redes sociales se ha convertido en un método de contacto bastante común. Vinted no es una excepción.

Por ejemplo, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vinted enviándoles un mensaje en Facebook a través de Facebook Messenger. En su página, encontrará un botón específico para "Enviar un mensaje".

Del mismo modo, en Twitter o Instagram, puedes ponerte en contacto con ellos por mensaje privado para hacer tu pregunta o explicar tu problema.

Contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Vinted a través de un pedido

¿Ha realizado un pedido o una venta y tiene un problema que quiere comunicar al servicio de atención al cliente de Vinted para que alguien le ayude?

Siga los siguientes pasos para conseguirlo.

Abra su conversación con el vendedor o el comprador y haga clic en la opción "Tengo un problema" si todavía está disponible.

También puede hacer clic en el botón "i" de la parte superior derecha de la pantalla y seleccionar "Ayuda".

Se abrirá una nueva ventana con varias opciones de ayuda. Sigue los pasos según la situación en la que te encuentres.

El foro de Vinted, una mina de oro en caso de problemas

Los miembros de la comunidad Vinted son muy activos y no dudan en ayudarse mutuamente. Si tiene alguna pregunta, no dude en consultar el Foro Vinted en la siguiente dirección, donde probablemente encontrará una respuesta:

https://www.vinted.fr/forum

Además, si tienes un problema, puedes explicar tu situación posteando en el foro, otro miembro de la comunidad estará encantado de responderte y aconsejarte.

Es bueno saberlo

No puede contactar con Vinted por teléfono. Puede parecer sorprendente, pero Vinted no tiene un número de teléfono para contactar con su Servicio de Atención al Cliente.

A pesar de su gran popularidad, Vinted no tiene muy buena reputación por el momento en lo que respecta a la calidad de su servicio de atención al cliente. Muchos usuarios se quejan en foros o redes de su falta de eficacia en la resolución de problemas.

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